למידה מהצלחות- בריאות נפש בעיניים חיוביות

הקדמה

מערכת רבות, נוהגות לעיתים קרובות להתמקד בבעיות, באתגרים ובכישלונות, מתוך מטרה ללמוד מהם ולשפר את השירותים. אך האם ייתכן שהדרך הטובה ביותר לשיפור ולצמיחה דווקא עוברת דרך ההצלחות במקום הכישלונות?

פרופ' יונה רוזנפלד, מהחוקרים הבולטים בתחום העבודה הסוציאלית בישראל, מציע גישה מרעננת לסוגיה זו: למידה מהצלחות. בגישה זו, ובניגוד לנטייה הטבעית לחקור "מה לא עובד", רוזנפלד מבקש מאתנו להפנות זרקור ל"מה כן עובד" – לתהליכים, לאנשים ולרגעים שמייצרים שינוי חיובי עבור המתמודדים עם קשיים נפשיים.

בסיס הגישה

בבסיס הגישה עומדת ההבנה כי גם בתוך מצבים מורכבים, קיימים רגעים של הצלחה- רגעים שבהם אדם עשה צעד קדימה, יצר קשר, מצא משמעות או התמודד עם אתגר בצורה חיובית. כשאנחנו אנו עוצרים לזהות את הרגעים האלו, להבין מה אפשר אותם, ולשתף בהם – אנחנו יוצרים תרבות של העצמה, שותפות ותקווה.

כוחה של המחשבה החיובית הוא להרחיב את רפרטואר המחשבות והמעשים, להגדיל את מרחב ההכרה וההנעה ולקדם גילוי של פעולות חדשניות ויצירתיות. זאת בניגוד למחשבות שליליות, שיוצרות לא פעם אפקט של בריחה וקיפאון, מצמצמות את המחשבה ומובילות לתחושות של אשמה.

גישת הלמידה מהצלחות, אינה רק גישה חיובית, אלא היא כלי מקצועי רב-עוצמה, המתווה דרך עבודה שניתן להשתמש בה הן בעבודה פרטנית- במפגשים עם מקבלי השירות והן בבחינת שינויים ארגוניים רוחביים כאשר שני ערכים משמעותיים בה מובילים ליצירת שותפות והנעה:

 כבוד האדם– לראות כל אדם כשלם, עם יכולות, ולא רק דרך הקושי או האבחנה.

למידה משותפת – של אנשי מקצוע, יחד עם מקבלי השירות, דבר המחזק את תחושת השייכות והמעורבות של כל הצדדים.

נראה כי אנשי מקצוע שיישמו את הגישה, דיווחו על עלייה בתחושת המסוגלות, חיזוק הקשר עם מקבלי השירות, ושיפור באיכות השירות. ברמה הארגונית, תהליך זה יוצר שינוי תרבותי – ממוקד אמון, שיתוף וחיפוש אחר משמעות.

יצירת שינוי אמיתי באמצעות התבוננות חיובית

בעידן שבו רבים מרגישים שהמערכת "שוחקת" או "מרוחקת", הגישה של רוזנפלד מזכירה שאפשר גם אחרת: ליצור שינוי אמיתי דרך ראייה חיובית, הקשבה ויצירתיות. היא אינה תחליף להתמודדות עם כשלים – אלא, השלמה חשובה לה. היא מעניקה מרחב לצמיחה, מחזירה את התקווה למרכז ומציעה מסלול מעצים לאנשי מקצוע, למתמודדי נפש ולמערכת כולה.

צריכים עזרה או ייעוץ מאיתנו? אל תהססו! ניתן לפנות דרך טופס "צור קשר" באתר הבית או לפנות ישירות בטלפון *2091, וצוות המומחים שלנו יחזור אליכם בהקדם.